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济宁云网电话机器人功能

来源:http://www.jnywhl.com/news/74.html发布时间:2019-01-04

在AI机器人高速发展的浪潮中,各行各业都纷纷探索机器人的运用方案,电话外呼行业也是一样,利用电话机器人来批量外呼、筛选意向客户,让机器人完成低级重复性高的工作,达到高效率、低成本的目标。

一、传统电话外呼的困境

电话外呼的竞争在各行各业都日趋激烈,根源是大部分人不愿从事电话外呼岗位,导致电话外呼人员招聘难。除了招聘难,对于企业来说,电话外呼筛选工作任务重需要大量从业人员,人工成本较高。而且由于职位的特殊性,经常遭受拒绝或是拒接,因此电话外呼人员的工作效率也很低。

总结来讲,电话外呼所面临的现状:1、工作效率低;2、工作压力大;3、电话外呼竞争激烈;4、员工流失率高;5、企业招聘难度高。

二、米多客外呼机器人,助力企业电销

米多客智能外呼机器人,是一款可以优质语音与客户交流,系统支持一键导入客户资料,进行批量外呼,了解客户购买意向,对人的语音识别准确率高达90%以上,能以最快的速度对客户问题进行处理和回复,再将意向客户转接给电销人员进行接待。这样既能提高客户的签约量,还能节省人工销售的时间,提高工作效率。



人工每天平均拨打300通电话,而米多客外呼机器人每天可以批量拨打1000通电话左右;人工平均每年上班时间只有250天左右,只要你运行电话机器人系统,就可以做到全年365天工作;使用电话机器人还可以帮企业节省掉一部分人工开支。

三、米多客更多功能

除了外呼机器人,米多客云呼叫中心还支持多项强大功能:

1. 六层IVR导航:IVR导航可以满足用户多重需求,同时帮助企业完成较为简单的问题查询工作,不仅节省了企业人工成本,同时提升了用户解答率。

2. 来电弹屏:通过电话弹屏,无论客服是呼入还是呼出,系统均会根据客户ID或标识,将客户信息立即呈现给客服人员,客服人员通过对该信息的查看,可以迅速了解客户信息。

3. 智能质检:米多客支持录音长期保留,方便事后查询听取。在与客户发生纠纷时,可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。

4. 自动呼叫分配:当客户呼入电话时,米多客支持按预先设置好的规则进行自动分配,还支持来电显示,接听、转接、保持等状态,缩短客服人员接听时间,提高客户接入率。

不得不说在业务量逐渐变大的情况下,企业仅仅采用“人海战术”,很难在激烈的外呼市场上占有一席之地。使用米多客外呼机器人可以优化成本结构、改善外呼现状、提高工作效率,才是快速占领市场最有效的方式。于此同时,米多客还能减轻人工工作压力、降低员工流失率,让企业不在处于长期招聘状态,保证企业集中精力做核心业务。

相关标签:电销机器人,
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