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AI电话机器人助力企业做好电销工作

来源:http://www.jnywhl.com/news/70.html发布时间:2019-01-04

当下,人工智能的应用热潮正值鼎盛,并正在向越来越多的领域快速延伸,它不再是遥不可及的技术科学,而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。

人工智能为众多企业创造了无限的商机,我们看到,大大小小生产智能机器人的企业如雨后春笋般不断涌现,其中,人工智能语音的电话机器人市场发展态势尤为迅猛。

电话机器人之所以成为最受热捧的人工智能产品之一,究其根本原因,主要是传统电销企业长期以来因自身难以克服的行业痛点导致对电话机器人的需求居高不下。

传统电销企业被贴“骚扰电话”标签

当前,电话销售是很多企业获客、盈利的主要渠道,而传统电销的主要形式是依托相当数量坐席人员来完成的,他们每天负责不停地拨打电话,但有效电话却寥寥无几,还要时刻忍受因客户拒绝、谩骂导致的一系列负面情绪,所以电销成为一种重复性高、强度大、人员流失率高的“高压”行业,同时,大家也给电销行业扣上了一顶很难摘下的帽子——骚扰电话,这一标签化定义彻底切断了企业与客户之间沟通的纽带,而电话机器人的应运而生,让处在困境中的电销企业看到了希望。

人工智能真的是传统电销产业的治病良药吗?

很多目光敏锐的创业者看到了人工智能语音市场背后的红利,纷纷投入到这一浪潮中企图分一杯羹,过快的发展严重影响了人工智能语音市场的健康运行,很多企业沿用传统产品营销的思路,一味追求价格差异,然而却忽略了人工智能产品的核心竞争力一定是由质量及核心技术层面决定的。

因此,有相当一部分电话机器人并不能够真正解决传统电销企业面临的痛点,它们虽取代了人工,使企业不再担心人员流失、员工情绪化等问题,可依旧没能帮助企业获得预想的收益及使用效果,很多电话机器人依旧会如人工一样只会无休止地拨打客户电话,未能起到有效沟通的作用,反而让“骚扰电话”的标签越贴越牢。

电话机器人真正以AI技术为入口,帮助电销产业重获新生

AI智能机器人自投放市场以来,始终在努力让人工智能的优势最大化,立足企业需求,紧抓核心技术及产品体验,与清华大学智能技术与系统国家重点实验室深度合作研发基于自然语言处理为核心的AI引擎,并以AI引擎为核心,面向在线智能信息化服务需求研发了线上智能客服、智能电话机器人;面向实体服务机器人的应用需求,研发了服务机器人交互平台、服务机器人硬件平台。

其中,电话机器人可模拟真人发声,并可对答如流,市场好评如潮,备受等众多企业青睐,更重要的是,AI智能电话机器人能够真正有效解决当前企业面临的诸多痛点,通过大数据分析、统计,每天可自动分时段进行客户外呼工作,更具针对性,不会给客户造成不必要的困扰,精准获取意向客户,提高企业收益,帮助电销企业撕掉“骚扰电话”的标签。

众所周知,电话机器人是一种高效的沟通工具,一个机器人等于3—5个人的工作效率,而成本却不到人工的1/10,无疑是电销产业的宠儿,但归根结底,人工智能才是产品的本质,唯有真正以AI为入口而非假借AI之名,充分利用人工智能的优势,电销产业才可重获新生。

众所周知,在企业中做电销是相当艰难也是相当不可或缺的,海量的电话号码每天交给人工坐席们拨打筛选,工作繁重的同时也浪费了大量的时间,尤其面对同行业的竞争,慢一点意向客户或许就被竞争对手吸引了,所以除了自己对业绩的压力,公司之间的竞争力也让人工坐席们犹如重担压肩。

作为电话营销人员,80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打一、两百通电话,但是有效电话不足2%,找到一个意向客户犹如大海捞针。

聪明的老板就会想一个办法来解决这个问题,而这个问题的答案就是电话机器人。黑斑马通常应用于电销意向客户初筛工作,电销人员只需要把精力放在意向客户的跟进上即可。

人工坐席的成本不用多讲管理者们也都知道,在如何能节约成本还能提成效率和业绩这个看似相悖的问题中,智能电话机器人成了唯 一的解决方案。

为什么说企业需要电话机器人?

大数据时代来临,全民都生活在人工智能的笼罩下,如果不能与时俱进,终将会被社会淘汰。企业有了黑斑马这样得力的智能员工,在行业竞争中自然有着更强大的生命力。

当你还在犹豫价格,你的竞争对手已经开始启用智能员工;

当你还在质疑能力,你的竞争对手已经开始攻克意向客户;

当你还在等待时机,你的竞争对手已经全 面占领市场;

当你还在举棋不定的时候,你已经远远的被竞争对手抛在身后,并且难以反击。

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